📑 Договір публічної оферти

про надання інформаційно-розважальних послуг

Цей Договір (далі — «Оферта») є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України і регулює умови надання розважальних послуг шляхом використання Telegram-бота Crazy Prank, який надає Фізична особа-підприємець Погребняк Олег Віталійович (далі — «Виконавець»), та адресований будь-якій фізичній особі (далі — «Замовник»).

📚 1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1. Оферта — цей публічний договір на надання послуг.

2. Акцепт — повна й безумовна згода Замовника з усіма умовами Оферти, що реалізується шляхом реєстрації в боті або поповнення балансу в боті.

3. Виконавець — ФОП Погребняк Олег Віталійович, що надає послуги за цим Договором.

4. Замовник — будь-яка дієздатна особа, яка скористалася послугами сервісу.

5. Сервіс — Telegram-бот Crazy Prank ( https://t.me/crazyprankBot ) .

6. Служба підтримка — Telegram-акаунт Technical Support ( https://t.me/prankhelp ) .

7. Баланс — персональний обліковий запис Замовника в Сервісі, що
   відображає кількість Коїнів, доступних для використання функціоналу Сервісу.

8. Коїни (внутрішні облікові одиниці) — віртуальні одиниці Сервісу, які Замовник купує у Виконавця. Коїни не є електронними грошима і використовуються виключно для доступу до функцій Сервісу (здійснення дзвінків).

9. Дзвінок — функція Сервісу з відправки аудіо файлу або аудіо привітання на номер мобільного телефону за вибором Замовника.

10. Автовідповідач — це послуга мобільного оператора, що забезпечує запис, зберігання та подальше відтворення голосових повідомлень у разі, коли основний Абонент не може прийняти вхідний дзвінок (зокрема, якщо його абонентський пристрій вимкнений, перебуває поза зоною дії мережі чи у випадку ненадання відповіді на дзвінок).

11. Корпоративний номер — це номер мобільного зв'язку, який належить юридичній особі (Компанії, Підприємству, ФОП) або установі, а не окремій фізичній особі, який призначений для використання її працівниками виключно у службових (корпоративних) цілях.

📋 2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Оферта є публічною і діє до моменту її відкликання Виконавцем.

2. Замовник підтверджує згоду з умовами оферти при використанні сервісу (поповненням балансу або фактом використання).

3. Виконавець має право у будь-який момент змінити умови оферти.

📝 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1. Виконавець надає Замовнику послуги з надання доступу до програмного комплексу (Сервісу) шляхом продажу (зарахування) на Баланс Замовника віртуальних одиниць — Коїнів. Обсяг доступу до функцій Сервісу визначається кількістю придбаних Коїнів.

🔄 4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

1. Замовник реєструється у Сервісі.

2. Поповнює баланс зручним способом.

3. Обирає аудіофайл дзвінка, вводить необхідні дані.

4. Коїни списуються з балансу після кожного дзвінка або іншої дії за тарифом.

💰 5. ВАРТІСТЬ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

1. Вартість послуг визначається тарифами в Сервісі.

2. Оплата здійснюється поповненням балансу через програмні інтерфейси сервісу або платіжних партнерів.

3. Послуга з надання доступу до Сервісу вважається наданою Виконавцем в повному обсязі та належної якості в момент зарахування Коїнів на Баланс облікового запису Замовника. Подальше використання Балансу для здійснення Дзвінків є реалізацією права доступу до функціоналу Сервісу.

4. Плата за обслуговування неактивного балансу:
   • У випадку, якщо Замовник не використовує свій баланс протягом 180 (ста вісімдесяти) календарних днів поспіль, Виконавець має право запровадити та стягувати щомісячну плату.
   • Розмір плати за обслуговування неактивного рахунку складає 20 коїнів на місяць.
   • Плата стягується до моменту активності Замовника або обнулення балансу.

5. Вартість автоматичного дзвінка залежить від країни та файлу. Мінімальна вартість вказана в таблиці 1.

6. Безліміт включає безкоштовні дзвінки на своє направлення, діє 24 години. Повна вартість вказана в таблиці 1.

Таблиця 1 — Тарифи сервісу

💸 6. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

1. Автоматичне повернення Коїнів на Баланс Замовника відбувається у випадку, якщо:
   • дзвінок був відхиленим абонентом;
   • дзвінок не відбувся з технічних причин на стороні Сервісу;
   • номер телефону виявився недійсним або недоступним;
   • спрацював автовідповідач (крім корпоративних номерів);
   • тривалість з'єднання склала менше 7 секунд.

2. Повернення грошових коштів (зворотний обмін Коїнів на гривню/валюту) здійснюється виключно за запитом Замовника та на розсуд Виконавця.

3. Повернення здійснюється на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.

4. Виконавець утримує всі комісії платіжних систем та банків, пов'язані з поверненням коштів, із суми транзакції.

5. Не підлягають грошовому поверненню:
   • Коїни, що вже були використані для успішних дзвінків;
   • Коїни, що були повернені на баланс Сервісу після спрацювання автовідповідача;
   • Бонусні або акційні Коїни, нараховані Сервісом безкоштовно.

6. Термін розгляду заявки на повернення — до 5 банківських днів.

7. Виконавець має право відмовити у поверненні Коїнів (як на Баланс Сервісу, так і у грошовому еквіваленті на картку) у випадку:
   • недотримання Замовником порядку використання Сервісу;
   • порушення Замовником умов цього Договору оферти;
   • якщо дії Замовника порушують чинне законодавство України (наприклад, використання Сервісу для погроз, шахрайства, хуліганських дій, переслідування тощо).

👥 7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

1. Надавати Замовнику доступ до послуг сервісу на умовах, визначених цим Договором оферти та відповідно до обраного Тарифу.

2. Забезпечувати належну роботу Сервісу та докладати зусиль для усунення будь-яких технічних збоїв у розумні строки.

3. Здійснювати інформаційну та технічну підтримку Замовника з питань, що стосуються роботи Сервісу, у робочий час.

4. Дотримуватись Політики конфіденційності щодо персональних даних Замовника.

5. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов цього Договору, а також змінювати функціонал Сервісу, його інтерфейс та Тарифи на Послуги. Такі зміни набувають чинності з моменту їх публікації в сервісі або на офіційному веб-сайті виконавця.

6. Тимчасово призупиняти роботу Сервісу для проведення планових чи позапланових технічних робіт або оновлень, (за можливості) попередньо повідомляючи про це Замовника.

7. Призупинити, обмежити або повністю заблокувати доступ Замовника до Сервісу в односторонньому порядку у випадку, якщо Замовник порушує умови цього Договору, правила користування, або чинне законодавство України.

8. Відмовити у наданні послуг та/або заблокувати обліковий запис Замовника (без повернення коштів з балансу) у разі виявлення, що Замовник використовує Сервіс у протизаконних цілях, в тому числі (але не обмежуючись):
   • для шахрайства, погроз, хуліганських дій;
   • для переслідування, залякування чи вчинення психологічного тиску на третіх осіб;
   • для будь-яких дій, що порушують громадський спокій, етичні норми та права третіх осіб.

👤 8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА

1. Суворо забороняється використовувати Сервіс для вчинення будь-яких протиправних дій, що порушують чинне законодавство України.

2. Не використовувати Сервіс з метою здійснення психічного впливу, спрямованого на залякування третіх осіб, та/або з метою викликати у них почуття тривоги, страху чи занепокоєння за свою безпеку, життя чи майно.

3. Не використовувати Сервіс для поширення неправдивої інформації, наклепу, погроз, переслідування або дій, що кваліфікуються як хуліганство.

4. Не використовувати Сервіс для втручання в особисте життя третіх осіб без їхньої згоди.

5. Коректно заповнювати всі необхідні дані для здійснення замовлень.

6. У разі порушення будь-якого з пунктів 8.X, Виконавець має право негайно заблокувати Замовника без повернення коїнів, а Замовник несе повну особисту юридичну (адміністративну та кримінальну) відповідальність за свої дії.

7. Замовник несе повну відповідальність за поширення та/або публікацію персональних даних, комерційної таємниці або відомостей про приватне життя третіх осіб та організацій, отриманих внаслідок використання послуг сервісу і гарантує конфіденційність будь-яких даних, отриманих внаслідок використання послуг Сайту.

⚠️ 9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

1. Виконавець не несе відповідальності за цільове або не цільове використання сервісу Замовником, зміст та наслідки дзвінків.

2. Виконавець не відповідає за зміст інформації, що передається або одержується в ході використання послуг, а також за шкоду, заподіяну діяннями Замовника або майну громадян, юридичних осіб, держави або моральним принципам суспільства.

3. Виконавець не гарантує безперервної роботи сервісу й не несе відповідальності за затримки, збої, блокування або інші проблеми технічного характеру.

4. Замовник несе повну відповідальність за дотримання законодавства щодо обробки персональних даних та використання сервісу.

5. Замовник сервісу самостійно відповідає за шкоду, заподіяну особистості чи майну громадян, юридичних осіб, держави чи моральним принципам суспільства внаслідок прямого чи непрямого використання послуг.

6. Замовник сервісу зобов'язується не робити сервіс відповідачами за будь-якими зобов'язаннями, витратами, а також за будь-якими прямими чи непрямими збитками при використанні послуг.

7. Замовник сервісу згоден, що сервіс залишає за собою право додавати до голосового контенту звуковий файл з повідомленням інформаційного характеру про джерело контенту, що доставляється абоненту.

🚫 10. ОБМЕЖЕННЯ ТА ЗАБОРОНИ

1. Заборонено використовувати сервіс для вчинення дій, які порушують права третіх осіб, у тому числі моральну шкоду або шкоду репутації, а також у цілях, заборонених законом.

2. Доставка дзвінків здійснюється лише за чинними правилами телекомунікацій.

🌪️ 11. ФОРС-МАЖОР

1. Сторони звільняються від відповідальності при виникненні обставин непереборної сили.

⚖️ 12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

1. У разі виникнення претензій та розбіжностей сторони прагнутимуть врегулювати проблеми, що виникли, шляхом переговорів. У разі неможливості врегулювання — через суд згідно з чинним законодавством України.

2. Претензійний порядок вирішення спорів є обов'язковим. Термін відповіді на претензію встановлено не пізніше 5 (п'яти) банківських днів з моменту її отримання електронною поштою support@crazyprank.io або зверненням до служби підтримки.

📄 13. ЗМІНА ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

1. Оферта може бути змінена Виконавцем без додаткового погодження з Замовниками.

2. Розірвання договору можливе в будь-який час на вимогу будь-якої із сторін у порядку, визначеному законодавством.

⏳ 14. СТРОК ДІЇ ОФЕРТИ

1. Оферта діє з моменту акцепту Замовником та до її відкликання Виконавцем.

🏢 15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

1. Фізична особа-підприємець: Погребняк Олег Віталійович

2. ЄДРПОУ: 3730301436

3. E-mail: support@crazyprank.io